Informativa sulla privacy

2.1 Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Iconic Store — ICONIC DI GREMITO ANNALISA
Sede: Via Guglielmo Marconi 51, 80056 Ercolano (NA), Italia
P.IVA: IT10736531210
Email privacy/contatti: info@iconicclothingstore.com
Telefono / WhatsApp: +39 340 496 0756

Se non diversamente comunicato, il Titolare non ha nominato un DPO. Per ogni richiesta privacy è possibile contattare il Titolare ai recapiti sopra.

2.2 Tipologia di dati trattati

A titolo esemplificativo, possono essere trattati:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, email, telefono.

  • Dati di consegna e fatturazione: indirizzo, CAP, città, eventuali note di consegna.

  • Dati di ordine: prodotti acquistati, quantità, importi, sconti, stato ordine, resi, rimborsi.

  • Dati di pagamento/transazione: esito pagamento, identificativi transazione.

    • Nota: i dati completi della carta non sono generalmente trattati dal Titolare, ma dai relativi fornitori di pagamento.

  • Dati di assistenza clienti: richieste, comunicazioni via email/WhatsApp, eventuali allegati.

  • Dati di navigazione e tecnici: IP, user agent, log, identificativi dispositivo, cookie e tecnologie simili.

  • Preferenze e marketing (se forniti): consensi, preferenze, interazioni con campagne (aperture/click), eventuale profilazione (se attiva).

2.3 Finalità del trattamento e base giuridica

I dati sono trattati per:

  1. Evasione ordini, gestione account e servizi connessi
    Base giuridica: contratto e/o misure precontrattuali.

  2. Gestione pagamenti, prevenzione frodi, sicurezza e tutela del sito
    Base giuridica: contratto, obblighi di legge, legittimo interesse alla sicurezza e prevenzione abusi.

  3. Spedizione e consegna
    Base giuridica: contratto.

  4. Assistenza clienti, resi e rimborsi
    Base giuridica: contratto e/o legittimo interesse alla gestione delle richieste.

  5. Adempimenti contabili e fiscali
    Base giuridica: obbligo legale.

  6. Gestione contestazioni e tutela in sede giudiziale/stragiudiziale
    Base giuridica: legittimo interesse e/o accertamento/esercizio/difesa di un diritto.

  7. Marketing diretto (email/SMS/WhatsApp/push/telefonate)
    Base giuridica: consenso, salvo i casi di soft-spam consentiti dalla normativa.

  8. Statistiche, analisi e miglioramento del sito
    Base giuridica: consenso per cookie/strumenti non tecnici; possibile legittimo interesse per analisi aggregate ove compatibile.

  9. Profilazione marketing (se attivata)
    Base giuridica: consenso ove richiesto.

2.4 Natura del conferimento

  • Il conferimento dei dati necessari a concludere ed eseguire l’ordine è obbligatorio: in mancanza non sarà possibile acquistare.

  • Il conferimento dei dati per marketing e profilazione è facoltativo: il mancato consenso non pregiudica l’acquisto.

2.5 Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti informatici e, ove necessario, cartacei, nel rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, limitazione della conservazione e integrità/riservatezza.

2.6 Luogo del trattamento

I dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare e/o presso fornitori di servizi (es. piattaforma e-commerce, hosting, email marketing, pagamenti, corriere). Alcuni fornitori possono avere sedi o server anche fuori dallo Spazio Economico Europeo.

2.7 Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo necessario alle finalità:

  • Ordini, contabilità e fatturazione: per i tempi previsti dalla normativa fiscale/contabile.

  • Assistenza e gestione resi: per il tempo necessario alla gestione della pratica e, se necessario, per la tutela di diritti.

  • Account cliente: fino a richiesta di cancellazione (salvi obblighi di conservazione).

  • Marketing: fino a revoca del consenso o opposizione; con revisione periodica e minimizzazione.

  • Cookie e tecnologie simili: secondo le durate indicate nella Cookie Policy e/o nel banner preferenze.

2.8 Comunicazione dei dati a terzi (destinatari)

I dati possono essere comunicati a:

  • Fornitori piattaforma e-commerce e hosting (servizi di gestione store, hosting, CDN);

  • Provider di pagamento (Carta, Klarna, PayPal) per la gestione delle transazioni;

  • Corriere/Logistica per la consegna;

  • Fornitori IT e sicurezza (manutenzione, backup, prevenzione frodi);

  • Fornitori email/SMS/WhatsApp marketing (solo se attivati e nel rispetto dei consensi);

  • Consulenti e professionisti (commercialista, consulenti legali) nei limiti necessari;

  • Autorità pubbliche quando richiesto da legge.

Tali soggetti possono agire come Responsabili del trattamento (art. 28 GDPR) o autonomi titolari, a seconda dei casi.

2.9 Trasferimento dati verso Paesi terzi

Se alcuni fornitori trattano dati fuori dallo SEE, il trasferimento avverrà nel rispetto del GDPR tramite:

  • decisioni di adeguatezza della Commissione Europea e/o

  • Clausole Contrattuali Standard (SCC) e/o

  • altre garanzie previste.

2.10 Misure di sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui (a titolo esemplificativo):

  • connessioni cifrate (HTTPS);

  • controllo degli accessi e credenziali;

  • limitazione e segregazione dei privilegi;

  • procedure di backup e ripristino;

  • minimizzazione dei dati e privacy by design/by default;

  • monitoraggio e strumenti antifrode ove necessari.

2.11 Cookie Policy (uso dei cookie)

Il sito utilizza:

  • Cookie tecnici/necessari (funzionamento del sito, carrello, sicurezza): non richiedono consenso.

  • Cookie di preferenza (es. lingua, impostazioni): possono richiedere consenso a seconda delle implementazioni.

  • Cookie statistici/analytics (misurazione traffico): richiedono consenso se non anonimizzati/strettamente necessari.

  • Cookie di marketing/profilazione (pubblicità, retargeting): richiedono consenso.

2.12 Gestione delle preferenze cookie

Alla prima visita viene mostrato un banner cookie. Puoi:

  • accettare/rifiutare i cookie non necessari;

  • selezionare categorie specifiche;

  • modificare le preferenze in qualsiasi momento tramite il link/strumento “Preferenze Cookie” presente sul sito (ove disponibile) o tramite le impostazioni del browser.

2.13 Marketing, SMS marketing, WhatsApp marketing, Email marketing

Previo consenso, lo Store può inviare comunicazioni promozionali e commerciali attraverso:

  • Email

  • SMS

  • WhatsApp

  • Notifiche push (se attivate)

  • Telefonate (se utilizzate)

Le comunicazioni possono includere offerte, novità, promemoria carrello, aggiornamenti su promozioni e iniziative.

Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR), salvo i casi di soft-spam consentiti dalla normativa applicabile per comunicazioni su prodotti/servizi analoghi a quelli acquistati, con possibilità di opposizione semplice e gratuita.

Revoca del consenso / opt-out:

  • puoi revocare in ogni momento (link di disiscrizione nelle email; indicazioni STOP per SMS se previste; richiesta via WhatsApp/email);

  • la revoca non pregiudica la liceità dei trattamenti già effettuati.

2.14 Processo decisionale automatizzato e profilazione

Se attivata, la profilazione può consistere nell’analisi delle preferenze e del comportamento di acquisto/navigazione per proporre contenuti e offerte più pertinenti. In presenza di profilazione basata su cookie o strumenti equivalenti, verrà richiesto consenso ove necessario.

2.15 Diritti dell’utente (interessato)

Puoi esercitare i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui:

  • accesso;

  • rettifica;

  • cancellazione;

  • limitazione;

  • opposizione;

  • portabilità (nei casi previsti);

  • revoca del consenso (quando la base giuridica è il consenso);

  • reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

2.16 Come esercitare i diritti

Invia una richiesta a info@iconicclothingstore.com indicando:

  • il diritto che intendi esercitare;

  • i dati utili a identificarti (e, se necessario, l’ordine o l’account).

Potremmo richiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità e tutelare i dati.

2.17 Informazioni per i minori

I servizi sono destinati a utenti maggiorenni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, contattaci per richiederne la cancellazione.

2.18 Link a siti terzi

Il sito può contenere link a siti terzi. Il Titolare non è responsabile dei trattamenti svolti da tali terzi; si invita a consultare le rispettive informative.

2.19 Modifiche all’informativa

Il Titolare può aggiornare la presente informativa. Le modifiche saranno pubblicate sul sito con indicazione della data di aggiornamento.

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